1. Présentation de la politique d’expédition

Nous souhaitons fournir des informations claires concernant les conditions de livraison applicables aux commandes effectuées sur deroyulianelis.com.

La présente Politique d’expédition présente les modalités relatives à la zone de livraison, aux frais applicables, aux délais de traitement, aux méthodes de transport, au suivi des commandes ainsi qu’aux situations particulières pouvant survenir pendant l’acheminement.

Nous mettons en œuvre des procédures adaptées afin de faciliter la préparation et la livraison des commandes destinées aux consommateurs situés en France.

2. Zone de livraison

Nous proposons un service de livraison dans toute la France.

Après validation de votre commande, les produits sont envoyés à l’adresse de livraison indiquée lors de votre achat.

Afin d’éviter tout retard lié au transport, le consommateur doit vérifier que les informations de livraison fournies sont exactes et complètes.

Les informations nécessaires comprennent notamment :

• nom du destinataire ;
• adresse complète ;
• code postal et ville ;
• coordonnées utiles pour la livraison.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont déterminés selon le montant total de la commande.

Montant de la commande	Frais de livraison
Moins de 90 €	8,00 €
90 € ou plus	Livraison gratuite

Les frais applicables sont affichés avant la confirmation finale de la commande.

4. Délai de préparation des commandes

Le délai habituel de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de l’achat.

Cette période comprend :

• la vérification des informations de commande ;
• la préparation des produits ;
• la coordination avec les services de transport.

Les jours ouvrables correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés applicables en France.

5. Heure limite de traitement des commandes

Les commandes sont traitées selon les règles suivantes :

• Les commandes passées avant 18h00 commencent leur traitement le jour même.
• Les commandes passées après 18h00 sont prises en charge à partir du prochain jour ouvrable.
• Les commandes effectuées pendant les jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.

6. Modes de transport et délais de livraison

Selon les besoins de transport, les commandes peuvent être confiées à différents prestataires logistiques, notamment :

• DHL Express ;
• FedEx ;
• UPS.

Le délai standard de livraison est estimé entre 6 et 8 jours ouvrables après expédition.

Le délai réel peut varier selon :

• la destination de livraison ;
• les conditions météorologiques ;
• les contraintes logistiques ;
• des circonstances indépendantes de notre contrôle.

7. Suivi des commandes

Après l’expédition de votre commande, les informations de suivi disponibles vous seront communiquées.

Vous pourrez utiliser le numéro de suivi afin de consulter l’évolution de la livraison auprès du transporteur concerné.

Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi, vous pouvez contacter notre service client pour obtenir une assistance.

8. Taxes et formalités douanières

Les taxes applicables aux produits sont incluses dans les prix affichés sur le site.

Nous collaborons avec des prestataires logistiques afin de faciliter les démarches nécessaires liées au transport et aux formalités éventuelles.

Dans les conditions habituelles de livraison, les consommateurs n’ont généralement pas de frais supplémentaires à régler lors de la réception de leur commande.

9. Retards, dommages et problèmes de livraison

Si votre commande n’arrive pas dans le délai estimé, ou si un problème survient pendant le transport, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.

En cas de produit endommagé ou de colis perdu, nous examinerons les informations relatives à la commande, au suivi du transport et aux éléments fournis afin de déterminer la solution appropriée.

Lorsque la commande est déjà entrée dans le processus de transport, les modifications d’adresse ou les demandes d’annulation peuvent être limitées par les procédures du transporteur.

10. Responsabilité concernant l’adresse de livraison

Le consommateur est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète.

Les retards ou difficultés résultant d’une adresse erronée, incomplète ou d’une impossibilité de contacter le destinataire peuvent affecter le délai de livraison.

11. Contact

Pour toute question concernant la livraison, le suivi de commande ou cette Politique d’expédition, vous pouvez nous contacter :

E-mail :
service@deroyulianelis.com

Téléphone :
+1 (414) 728-4639

Adresse :
10241 W Sharon Ln #13
Milwaukee, WI 53225
United States

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
De 9h00 à 18h00