Politique d’expédition

Politique d’expédition

1. Objet de la Politique d’expédition

Nous souhaitons assurer une information transparente concernant les modalités de livraison applicables aux commandes passées sur deroyulianelis.com.

La présente Politique d’expédition détaille les principales conditions relatives à la zone desservie, aux frais de livraison, au traitement des commandes, aux délais d’acheminement, aux solutions de transport et au suivi des colis. Elle précise également les règles applicables en cas de retard ou de difficulté rencontrée lors de la livraison.

Nous mettons en place les dispositions nécessaires afin de permettre le traitement et l’acheminement des commandes destinées aux consommateurs situés en France dans les meilleures conditions possibles.

2. Territoire desservi

Les commandes peuvent être livrées dans toute la France.

Une fois la commande confirmée, les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors du processus d’achat.

Afin de limiter les risques d’erreur ou de retard, il appartient au consommateur de s’assurer que les informations communiquées pour la livraison sont complètes et exactes.

Ces informations comprennent notamment :

  • le nom complet du destinataire ;

  • l’adresse de livraison ;

  • le code postal et la commune ;

  • toute information ou coordonnée nécessaire au bon déroulement de la livraison.

3. Tarifs de livraison

Le montant des frais d’expédition dépend de la valeur totale de la commande.

Total de la commande Frais d’expédition
Inférieur à 90 € 8,00 €
À partir de 90 € Gratuit

Les frais correspondant à votre commande sont indiqués avant sa validation définitive.

4. Préparation des commandes

Le délai de préparation habituel est de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande.

Cette période peut notamment comprendre :

  • le contrôle des informations communiquées lors de la commande ;

  • la préparation et le conditionnement des produits ;

  • l’organisation de l’expédition avec le transporteur.

Les jours ouvrables sont compris du lundi au vendredi, à l’exclusion des week-ends et des jours fériés applicables en France.

5. Heure de prise en charge des commandes

La prise en charge des commandes s’effectue selon les modalités suivantes :

  • toute commande effectuée avant 18h00 est généralement prise en compte le jour même ;

  • une commande passée après 18h00 est traitée à partir du prochain jour ouvrable ;

  • les commandes passées durant un jour férié sont prises en charge à compter du prochain jour ouvrable.

6. Transporteurs et délais d’acheminement

En fonction des besoins liés à l’expédition, les commandes peuvent être confiées notamment aux transporteurs suivants :

  • DHL Express ;

  • FedEx ;

  • UPS.

Après expédition, le délai standard de livraison est généralement estimé entre 6 et 8 jours ouvrables.

Ce délai constitue une estimation et peut varier en fonction de différents facteurs, notamment :

  • l’adresse de destination ;

  • les conditions météorologiques ;

  • les contraintes ou perturbations logistiques ;

  • tout événement indépendant de notre volonté.

7. Informations de suivi

Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi disponibles vous seront communiquées.

Le numéro de suivi transmis peut être utilisé sur les services du transporteur concerné afin de consulter l’évolution de l’acheminement du colis.

Si vous n’avez pas reçu les informations de suivi nécessaires, notre service client peut vous accompagner dans la vérification de votre commande.

8. Taxes et formalités

Les taxes applicables aux produits sont comprises dans les prix affichés sur le site.

Nous travaillons avec des prestataires logistiques afin de faciliter la gestion du transport ainsi que les éventuelles formalités nécessaires.

Dans les conditions normales de livraison, le consommateur n’a généralement pas de montant supplémentaire à acquitter lors de la réception de sa commande.

9. Retard, perte ou dommage pendant le transport

En cas de retard dépassant le délai de livraison estimé ou lorsqu’un incident survient pendant l’acheminement, nous vous invitons à contacter notre service client afin que la situation puisse être vérifiée.

Si le colis est livré endommagé ou si la commande est considérée comme perdue, nous examinerons les informations disponibles concernant la commande, le suivi du transport et les éléments communiqués par le client afin de déterminer les mesures appropriées.

Lorsque le colis est déjà pris en charge par le transporteur, certaines modifications, notamment concernant l’adresse de livraison ou l’annulation de la commande, peuvent être limitées par les procédures logistiques applicables.

10. Exactitude de l’adresse de livraison

Le client doit fournir une adresse de livraison exacte, complète et exploitable.

Une adresse incorrecte ou incomplète, ainsi qu’une impossibilité pour le transporteur de joindre le destinataire, peut entraîner des difficultés ou prolonger le délai d’acheminement.

Nous recommandons donc de vérifier attentivement toutes les informations de livraison avant de finaliser la commande.

11. Nous contacter

Pour toute demande concernant les modalités d’expédition, le suivi d’une commande ou l’application de la présente Politique d’expédition, vous pouvez joindre notre service client :

E-mail :
service@deroyulianelis.com

Téléphone :
+1 (414) 728-4639

Adresse :
10241 W Sharon Ln #13
Milwaukee, WI 53225
United States

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
De 9h00 à 18h00